eBay-Konto-Sperrung: Ursachen, Wiederherstellung und Prävention

Als einer der größten Online-Marktplätze bietet eBay Möglichkeiten für Käufer und Verkäufer weltweit. Viele Verkäufer sind jedoch mit einem frustrierenden Problem konfrontiert - der Sperrung ihres Kontos. Die Sperrung eines eBay-Kontos kann zu Umsatzeinbußen, eingeschränktem Zugang und in einigen Fällen zu einer dauerhaften Sperre führen. Wir erklären Ihnen die Gründe dafür eBay-Kontosperrungen, wie man sie vermeiden kann und welche Schritte zu unternehmen sind, wenn ein Konto gesperrt wird.

Was ist eine eBay-Kontosperrung?

Eine eBay-Kontosperrung bedeutet, dass der Kontoinhaber vorübergehend oder dauerhaft von der Nutzung der eBay-Dienste ausgeschlossen ist. Wenn ein Konto gesperrt ist, kann der Nutzer möglicherweise keine Artikel kaufen oder verkaufen, mit Käufern kommunizieren, Geld abheben oder auf sein Konto zugreifen.

1. Kontosperre - In der Regel im Zusammenhang mit Zahlungsproblemen oder unvollständiger Kontoverifizierung. Kann durch Bereitstellung der erforderlichen Informationen behoben werden.

2. Verkaufsbeschränkung - Schränkt die Möglichkeit eines Verkäufers ein, neue Artikel einzustellen, wenn er eine schlechte Verkäuferleistung zeigt oder gegen die Richtlinien verstößt.

3. Vorübergehende Aussetzung - Sperrt die Verkaufsaktivitäten für einen bestimmten Zeitraum (z. B. einige Tage bis Wochen). Wird in der Regel durch wiederholte Verstöße gegen die Richtlinien verursacht.

4. Dauerhafte Suspendierung - Eine schwerwiegende Maßnahme, bei der eBay das Konto dauerhaft sperrt und zukünftige Verkäufe auf der Plattform verhindert.

In der Regel informiert eBay per E-Mail oder Benachrichtigung über die Sperrung des Kontos, aber es kann für Verkäufer schwierig sein, wieder Zugang zu erhalten.

Häufige Gründe für die Sperrung von eBay-Konten

Zu verstehen, warum eBay Konten sperrt, ist sowohl für die Prävention als auch für die Lösung von Problemen wichtig. Einige der häufigsten Gründe sind:

Verstoß gegen die eBay-Verkaufsrichtlinien

eBay hat strenge Regeln, was verkauft werden darf und was nicht. Zu den Verstößen gehören:

• Auflistung verbotener Artikel (z. B. gefälschte Waren, illegale Produkte).
• Keyword-Spamming (Verwendung irreführender Wörter in Inseraten, um Käufer anzulocken).
• Verkauf von verbotenen digitalen Produkten (z. B. Software-Schlüssel, nicht genehmigte Abonnements).

Hohe Rate an negativen Rückmeldungen oder Streitigkeiten

• Häufige Beschwerden von Käufern über die Qualität der Artikel, verspätete Lieferungen oder schlechte Kommunikation.
• Hohe Rückgabequoten oder zu viele Erstattungsanträge.
• Verstoß gegen die INAD-Richtlinie (Item Not as Described).

Unbezahlte Verkäufer-Gebühren

Verkäufer müssen die eBay-Gebühren (z. B. Angebotsgebühren, Endwertgebühren) bezahlen. Bei Nichtzahlung kann eBay das Konto sperren oder ganz aufheben.

Verkauf von gefälschten oder eingeschränkten Artikeln

eBay hat auch strenge Richtlinien gegen:

• Gefälschte Markenprodukte.
• Nicht überprüfte Hochrisikokategorien (z. B. Elektronik, Luxusgüter, Sammlerstücke).
• Verkauf von Gegenständen, die Rechte an geistigem Eigentum verletzen (VeRO-Politik).

Unsachgemäße Verwendung mehrerer eBay-Konten

Obwohl eBay mehrere Verkäuferkonten zulässt, müssen diese Regeln beachtet werden. eBay-Kontosperrungen erfolgen, wenn:

• Ein gesperrter Verkäufer erstellt ein neues Konto, um die Beschränkungen zu umgehen.
• Ein Verkäufer verknüpft mehrere Konten, die verdächtige Aktivitäten aufweisen.

Missbrauch von Zahlungsmitteln

• Rückbuchungsbetrug (Anfechtung von Zahlungen ohne triftigen Grund).
• Artikel verkaufen und nicht liefern (Betrugsverhalten).
• Vermeidung von eBay-Gebühren, indem Käufer auf Transaktionen außerhalb von eBay verwiesen werden.

Unbefugter Kontozugriff oder verdächtige Aktivitäten

Wenn eBay verdächtige Anmeldeversuche von verschiedenen Standorten aus feststellt, kann es das Konto vorübergehend sperren. Abgesehen davon können Konten, die in gehackte oder betrügerische Aktivitäten verwickelt sind, dauerhaft gesperrt werden.

Anmerkung: Eine offiziellere Erklärung bezieht sich auf die Politik der Aussetzungen von eBay.

Wie man ein ausgesetztes eBay-Konto wiederherstellt

Wenn Ihr Konto gesperrt ist, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu lösen:

1. Überprüfen Sie die Aussetzungsmitteilung von eBay

   Loggen Sie sich bei eBay ein und überprüfen Sie die E-Mail oder Nachricht von eBay über den Grund der Sperrung.

2. Kontakt zum eBay-Support

   Seien Sie darauf vorbereitet, die Situation höflich und professionell zu erklären. Gehen Sie zu eBay-Hilfe & Kontakt > "eBay anrufen" oder "Mit einem Agenten chatten".

3. Offene Fragen klären

   Je nach Grund für die Aussetzung kann dies erforderlich sein:

   • Überprüfung der Identität oder der Dokumente (zur Sicherheit oder zur Überprüfung des Verkäufers).
   • Bezahlen Sie ausstehende Gebühren.
   • Entfernen Sie verbotene Einträge.
   • Verbesserung der Verkäuferkennzahlen (wenn die Aussetzung auf schlechte Bewertungen zurückzuführen ist).

4. Einspruch einlegen (falls zutreffend)

   Bei einigen eBay-Sperrungen ist ein Berufungsverfahren möglich. Schreiben Sie also eine professionelle Beschwerde-E-Mail, in der Sie die ergriffenen Korrekturmaßnahmen erläutern und alle erforderlichen Unterlagen (Nachweis der Echtheit des Artikels, Rechnungen oder Identitätsnachweis) beifügen.

5. Warten oder ein neues Konto erstellen (letzte Möglichkeit)

   Nach dem Einreichen einer Beschwerde kann es einige Tage dauern, bis eBay den Fall überprüft hat. Vermeiden Sie es, während des Widerspruchsverfahrens ein neues Konto anzulegen, da dies die Situation verschlimmern würde.

   Wenn die dauerhafte Sperrung des eBay-Kontos bestätigt wird, ist ein neues Konto die einzige Möglichkeit. Registrieren Sie daher ein neues eBay-Konto mit einer anderen IP-Adresse als der zuvor verwendeten und einer anderen E-Mail-Adresse, wobei die Einhaltung der eBay-Richtlinien gewährleistet sein muss.

   Tipp: Möchten Sie eine neue IP-Adresse für Ihr eBay-Konto erhalten? Zusätzliche IP-Adressen erhalten ist einfach!

Kann ein dauerhaft gesperrtes eBay-Konto wiederhergestellt werden?

Einige dauerhaft gesperrte Konten können durch eine zweite Überprüfung mit stichhaltigen Beweisen wiederhergestellt werden. In bestimmten Fällen kann es jedoch erforderlich sein, eine neue juristische Person (mit neuen Angaben) zu verwenden.

Wie Sie eine eBay-Kontosperrung vermeiden

1. Befolgen Sie die Regeln von eBay

Lesen Sie zunächst die eBay-Richtlinien zu verbotenen Artikeln und die Verkäuferrichtlinien. Geben Sie außerdem klare und genaue Beschreibungen für alle Angebote ab.

2. Gute Verkäuferleistung beibehalten

Versenden Sie Bestellungen pünktlich und laden Sie Kontrollnummern hoch. Reagieren Sie in der Zwischenzeit umgehend auf Käufernachrichten und lösen Sie Streitigkeiten, bevor sie eskalieren.

3. Halten Sie die Zahlungsinformationen auf dem neuesten Stand

Vergewissern Sie sich, dass Ihre Kreditkarten- und PayPal-Daten gültig und auf dem neuesten Stand sind, und zahlen Sie die Verkäufergebühren pünktlich.

4. Deaccess bei verdächtigen Netzwerken

Verwenden Sie keine VPNs oder verdächtige Netzwerke für den Zugriff auf eBay.

5. Mehr Schutz für Konten

Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für die Kontosicherheit und vermeiden Sie die Weitergabe von Anmeldedaten an unbefugte Benutzer.

Kann eine Person nach einer Suspendierung mehrere eBay-Konten haben?

Die Antwort lautet JA. eBay-Nutzer können mehrere eBay-Konten manipulieren, auch nach einer früheren Sperrung eines eBay-Kontos, aber es bedarf sorgfältiger Schritte, um eine Entdeckung und eine erneute Sperrung zu vermeiden.

eBay verfolgt Nutzer durch IP-Adressen, Cookies, Browser-Fingerabdrücke, Zahlungsverfahren, Verhaltensmuster (gleiche Verkaufsartikel, Nachrichtenstil usw.) und persönliche Angaben. Wenn ein Konto gesperrt wird, kann die Erstellung eines neuen Kontos mit denselben Informationen zu einer sofortigen Sperrung führen.

So eröffnen Sie ein weiteres eBay-Konto ohne Aussetzung

Das Anlegen eines neuen oder mehrerer eBay-Konten erfordert sorgfältige Vorkehrungen, um eine Verknüpfung mit dem alten Konto zu vermeiden.

1. Ändern Sie Ihre IP-Adresse

eBay verfolgt IPs, um verknüpfte Konten zu erkennen. Wenn Sie dieselbe IP wie das alte Konto verwenden, wird dies sofort erkannt.

Daher ist die Verwendung von IP-Adressen von qualitativ hochwertigen Proxys für die Erstellung und Verwaltung von Tarnkonten bei eBay von entscheidender Bedeutung, um eine Entdeckung zu vermeiden. Hier sind die besten Arten von Proxys und Anbietern, die sich für eBay-Tarnkonten eignen:

• Vollmachten für Wohnzwecke - Am besten für langfristige Stealth-Konten geeignet, da sie echte private IPs bereitstellen.

  Vorteile: Sie sind schwerer zu erkennen, drehen sich natürlich und imitieren echte Benutzer.

  Geeignet für: Tägliches Einloggen und Verwalten der Konten.

• Statische Wohnsitz-Proxys - Eine Mischung aus stationären und statischen Proxys, die stabile IPs bieten.

  Vorteile: Sie sehen aus wie echte Hausanschlüsse, ändern sich aber nicht oft.

  Geeignet für: Langfristige Kontoführung ohne häufige IP-Wechsel.

• Rechenzentrum-Proxys (Riskantere Option) - Das ist nicht ideal, denn eBay kann sie leicht aufspüren und sperren, auch wenn sich die IP geändert hat.

  Vorteile: Billig und schnell.

  Nachteile: Hohes Entdeckungsrisiko, mögliche Verbote.

Sichere Verwendung von Proxies für eBay-Tarnkonten

1. Verwenden Sie einen dedizierten oder sticky residential proxy (z.B., OkeyProxy) für jedes Konto, um eine Verknüpfung zu vermeiden.

2. Paaren Sie sich mit einem Anti-Detektiv-Browser (wie Hidemium, Inkognito, oder AdsPower), um die Verfolgung von Fingerabdrücken zu verhindern.

3. IPs rotieren ohne übermäßiges Umschalten, da eBay Unstimmigkeiten feststellen könnte.

3. Vermeiden Sie freie oder Rechenzentrum-Proxys - Diese werden häufig von eBay gekennzeichnet.

2. Cookies und Browser-Fingerabdrücke löschen

Selbst wenn die IP-Adresse geändert wird, kann eBay die Geräte über die Fingerabdrücke des Browsers verfolgen. Wenn möglich, registrieren Sie sich mit einem anderen Gerät. Oder verwenden Sie Anti-Detektiv-Browser und löschen Sie stattdessen Cookies und Cache des Browsers.

3. Registrieren mit frischen Details

Die Verwendung derselben persönlichen Daten des gesperrten Kontos führt zu einer Erkennung. Stellen Sie sicher, dass das Profil des neu zu erstellenden Kontos Unterschiede aufweist:

• Neue E-Mail-Adresse - Verwenden Sie Gmail, ProtonMail oder Outlook.
• Neue Telefonnummer - Besorgen Sie sich eine neue SIM-Karte oder nutzen Sie VoIP-Dienste.
• Neue Zahlungsmethode - Vermeiden Sie es, die gleiche PayPal- oder Kreditkarte zu verknüpfen. Ziehen Sie virtuelle Kreditkarten oder ein neues Bankkonto in Betracht.

4. Ändern der Adressinformationen

eBay erkennt verknüpfte Konten anhand von Adressen. Ändern Sie also die Adresse leicht ab, z. B. statt "123 Main Street, Apt 5" verwenden Sie "123 Main St., #5". Verwenden Sie auch ein Postfach oder eine alternative Adresse.

Wenn möglich, melden Sie sich bei einer anderen Stelle an.

5. Ein niedriges Profil beibehalten

Neue Konten mit hohem Aktivitätsvolumen können das Verifizierungssystem von eBay auslösen. Das Verhalten für ein neues eBay-Konto ohne Aussetzung sollte sein:

• Langsam anfangen: Vermeiden Sie den sofortigen Verkauf teurer oder beschränkter Gegenstände.
• Steigern Sie die Aktivität allmählich: Beginnen Sie mit kleinen Transaktionen, bevor Sie die Anzahl der Transaktionen erhöhen.
• Verwenden Sie verschiedene Einträge und Beschreibungen: Vermeiden Sie das Kopieren von Inhalten aus dem alten Konto.

Wählen Sie einen neuen IP-Standort aus dem Proxy und folgen Sie diesen Schritten. Ein neues eBay-Konto kann erfolgreich erstellt werden, ohne dass es zu einer Sperrung kommt, auch wenn der Verkäufer mehrere Konten gleichzeitig auf demselben Gerät verwalten möchte!

Schlussfolgerung

Die Sperrung eines eBay-Kontos kann sehr belastend sein, vor allem für Verkäufer, die für ihr Geschäft auf die Plattform angewiesen sind. Es ist wichtig, die Ursachen für eine Sperrung zu verstehen, sofortige Maßnahmen zur Wiederherstellung des Kontos zu ergreifen und bewährte Verfahren zur Vermeidung künftiger Sperrungen anzuwenden.

Wenn eBay-Verkäufer ihr Geschäft mit mehr Konten ankurbeln wollen, ohne dass diese gesperrt werden, sollten sie die oben genannten Vorsichtsmaßnahmen ergreifen, um ihren langfristigen Erfolg bei eBay zu sichern!