Amazon-Kontosperrungen können frustrierend sein, vor allem für Verkäufer und Käufer, die sich für ihre Geschäfte und Einkäufe auf die Plattform verlassen. Ob aufgrund von Richtlinienverstößen, verspäteten Sendungen oder ungewöhnlichen Aktivitäten - eine Sperrung kann sich überwältigend anfühlen. Allerdings ist eine Amazon-Konto gesperrt ist nicht unbedingt das Ende des Weges. Mit dem richtigen Ansatz ist es oft möglich, das Konto wieder einzurichten.
In diesem Leitfaden werden die möglichen Gründe für eine Amazon-Sperrung, die Schritte zur Wiederherstellung des Kontos und Tipps zur Vermeidung künftiger Sperrungen erläutert.
Warum wird das Amazon-Konto gesperrt
1. Verstöße gegen die Politik
Bei Verkäufern kann es zu Sperrungen kommen, weil sie verbotene Produkte anbieten, Rechte an geistigem Eigentum verletzen, irreführende Produktbeschreibungen abgeben oder unfaire Preise praktizieren. Bei Käufern können die Sperrungen auf betrügerische Aktivitäten oder Missbrauch der Rückgabebedingungen zurückzuführen sein.
2. Kundenbeschwerden oder negatives Feedback
Übermäßig viele negative Bewertungen oder Beschwerden können zu einer Sperrung des Kontos führen.
3. Fragen der Kontosicherheit
Verdächtige Anmeldeversuche, Hackerangriffe oder betrügerische Aktivitäten können aus Sicherheitsgründen zu vorübergehenden Sperrungen führen.
4. Kontoüberprüfung fehlgeschlagen
Amazon kann Konten sperren, wenn es Probleme bei der Überprüfung der Identität, der Zahlungsmethoden oder der geschäftlichen Berechtigungsnachweise gibt.
5. Übermäßige Rückbuchungen oder Erstattungen
Für Verkäufer können zu viele Rückerstattungsanträge oder Rückbuchungen auf schlechte Geschäftspraktiken hindeuten und zur Sperrung führen.
Konto wird von Amazon gesperrt, was tun?
1. Überprüfen Sie die Aussetzungsmitteilung
Amazon informiert Sie in einer E-Mail über die Sperrung. Lesen Sie diese sorgfältig, um den Grund für die Sperrung zu verstehen.
2. Verstehen Sie den Verstoß
Analysieren Sie die Mitteilung über die Aussetzung, um festzustellen, ob sie auf einen Verstoß gegen die Richtlinien, ein Sicherheitsproblem oder einen anderen Grund zurückzuführen ist.
3. Erstellen Sie einen Aktionsplan (POA)
Eine erfolgreiche Beschwerde sollte die Anerkennung des Problems, die ergriffenen Lösungen und Präventivmaßnahmen zur Vermeidung künftiger Verstöße beinhalten.
4. Einreichen Ihrer Beschwerde
Reichen Sie Ihre Beschwerde über Amazons Seller Central ein (für Verkäufer) oder kontaktieren Sie den Amazon-Support (für Käufer).
5. Geduldig sein und nachfassen
Der Überprüfungsprozess von Amazon kann Tage dauern. Wenn Ihr Einspruch abgelehnt wird, reichen Sie einen überarbeiteten Plan ein, der alle übersehenen Punkte berücksichtigt.
Wie man Amazon-Kontosperrungen in Zukunft verhindern kann
1. Befolgen Sie die Richtlinien von Amazon
Halten Sie sich über die Nutzungsbedingungen von Amazon auf dem Laufenden und befolgen Sie alle Richtlinien.
2. Überwachen Sie den Zustand Ihres Kontos
Verkäufer sollten regelmäßig ihre Fehlerquote bei Bestellungen, die Verspätungsquote und die Stornierungsquote überprüfen.
3. Gewährleistung der Kontosicherheit
Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung und verwenden Sie sichere Passwörter, um Ihr Konto zu schützen.
4. Aufrechterhaltung eines qualitativ hochwertigen Kundendienstes
Für Verkäufer kann ein ausgezeichneter Kundenservice negative Bewertungen und Beschwerden verhindern.
5. Vermeiden Sie mehrere Konten
Amazon verbietet mehrere Konten ohne vorherige Genehmigung. Bitten Sie gegebenenfalls um Erlaubnis.
Mein Unternehmen hat mehrere Amazon-Konten zu verwalten, sondern bekam Amazon Verkäufer Aussetzung, wie zu lösen?
Natürlich können Amazon-Nutzer mehr als ein Konto betreiben, sogar auf demselben Gerät. Nehmen Sie einfach einige nützliche Tricks:
1. Dedizierte Proxys für Wohnzwecke - Eindeutige IPs pro Konto.
2. OkeyProxy (Empfohlen für SOCKS5-Unterstützung) - Verhindert die Kennzeichnung von Konten.
3. Separate virtuelle Maschinen (VMs) - Führen Sie Konten in verschiedenen Umgebungen aus.
Amazon verfolgt in erster Linie IP-Adressen und Geräte-Fingerabdrücke. Um künftige Verbindungsprobleme zu vermeiden, sollten Sie niemals öffentliche VPNs oder gemeinsam genutzte Proxys verwenden, da diese auf einer schwarzen Liste stehen können.
Verwandte Informationen: Wie man ein weiteres Konto für die E-Commerce-Plattform erstellt
Schlussfolgerung
Die Sperrung Ihres Amazon-Kontos kann eine Herausforderung sein, aber mit dem richtigen Ansatz können Sie das Problem lösen. Wenn Sie den Grund für die Amazon-Sperrung verstehen, einen klaren Einspruch formulieren und vorbeugende Maßnahmen ergreifen, können Sie sicherstellen, dass Ihr Konto in gutem Zustand bleibt.
