Essendo uno dei più grandi mercati online, eBay offre opportunità ad acquirenti e venditori di tutto il mondo. Tuttavia, molti venditori devono affrontare un problema frustrante: la sospensione dell'account. La sospensione dell'account eBay può comportare la perdita di vendite, la limitazione dell'accesso e, in alcuni casi, il divieto permanente. Spieghiamo le ragioni che stanno alla base Sospensione dell'account eBaycome evitarli e quali sono i passi da compiere se un account viene sospeso.
Che cos'è la sospensione dell'account eBay?
La sospensione dell'account eBay implica che il titolare dell'account non possa utilizzare i servizi eBay in modo temporaneo o permanente. Quando un account viene sospeso, l'utente potrebbe non essere in grado di acquistare o vendere oggetti, comunicare con gli acquirenti, prelevare fondi o accedere al proprio account.
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Blocco del conto - Solitamente legato a problemi di pagamento o a una verifica incompleta del conto. Può essere risolto fornendo le informazioni necessarie.
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Restrizione alla vendita - Limita la capacità di un venditore di inserire nuovi articoli a causa di prestazioni scadenti del venditore o di violazioni della politica.
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Sospensione temporanea - Blocca le attività di vendita per un periodo determinato (ad esempio, da pochi giorni a settimane). Di solito è causata da ripetute violazioni dei criteri.
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Sospensione permanente - Un'azione grave in cui eBay vieta l'account in modo permanente, impedendo le vendite future sulla piattaforma.
In genere, eBay fornisce un'e-mail o una notifica che spiega la sospensione dell'account, ma per i venditori potrebbe essere difficile riottenere l'accesso.
Motivi comuni di sospensione dell'account eBay
Capire perché eBay sospende gli account è essenziale sia per prevenire che per risolvere il problema. Alcuni dei motivi più comuni sono:
Violazione delle politiche di vendita di eBay
eBay ha regole severe su ciò che può essere venduto e ciò che non può essere venduto. Le violazioni includono:
- Elencare gli articoli proibiti (ad esempio, merci contraffatte, prodotti illegali).
- Keyword spamming (utilizzo di parole ingannevoli nelle inserzioni per attirare gli acquirenti).
- Vendita di prodotti digitali vietati (ad esempio, chiavi di software, abbonamenti non autorizzati).
Alto tasso di feedback negativi o controversie
- Frequenti reclami degli acquirenti in merito alla qualità degli articoli, ai ritardi nelle spedizioni o alla scarsa comunicazione.
- Tassi di restituzione elevati o troppe richieste di rimborso.
- Violazione della politica "Item Not as Described" (INAD).
Tasse del venditore non pagate
I venditori devono pagare le tariffe di eBay (ad esempio, tariffe per l'inserzione, tariffe per il valore finale). In caso di mancato pagamento, eBay può mettere l'account in attesa o sospenderlo del tutto.
Vendita di articoli contraffatti o soggetti a restrizioni
eBay applica inoltre politiche rigorose contro:
- Prodotti di marca falsi.
- Categorie ad alto rischio non verificate (ad esempio, elettronica, beni di lusso, oggetti da collezione).
- Vendere articoli che violano i diritti di proprietà intellettuale (politica VeRO).
Utilizzo improprio di più account eBay
Sebbene eBay consenta la creazione di più account di venditore, questi devono rispettare le regole. La sospensione dell'account eBay avviene quando:
- Un venditore sospeso crea un nuovo account per aggirare le restrizioni.
- Un venditore collega più conti che mostrano attività sospette.
Uso improprio dei metodi di pagamento
- Frodi di chargeback (contestazione di pagamenti senza motivi validi).
- Vendere oggetti e non consegnarli (comportamento di truffa).
- Evitare le tariffe di eBay indirizzando gli acquirenti verso transazioni al di fuori di eBay.
Se eBay rileva tentativi di accesso sospetti da luoghi diversi, può sospendere temporaneamente l'account. Inoltre, gli account coinvolti in attività fraudolente o di hacking possono subire un divieto permanente.
Nota: La spiegazione più ufficiale si riferisce a le politiche di sospensione da eBay.
Come recuperare un account eBay sospeso
Se il vostro account è sospeso, seguite i seguenti passi per risolvere il problema:
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Controlla l'avviso di sospensione di eBay
Accedere a eBay e controllare l'e-mail o il messaggio di eBay relativo al motivo della sospensione.
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Contatta l'assistenza eBay
Siate pronti a spiegare la situazione in modo educato e professionale. Andare a Aiuto eBay & Contatto > "Chiama eBay" o "Chatta con un agente".
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Risolvere le questioni in sospeso
A seconda del motivo della sospensione, potrebbe essere necessario:
- Verifica dell'identità o dei documenti (per la sicurezza o la verifica del venditore).
- Pagare le tasse arretrate.
- Rimuovere le inserzioni vietate.
- Migliorare le metriche del venditore (se la sospensione è dovuta a valutazioni insufficienti).
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Presentare un appello (se applicabile)
Alcune sospensioni di eBay prevedono un processo di appello. Scrivete quindi un'e-mail di appello professionale, spiegando le azioni correttive intraprese allegando la documentazione richiesta (prova dell'autenticità dell'oggetto, fatture o verifica dell'identità).
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Aspettare o creare un nuovo account (ultima risorsa)
Dopo aver presentato un ricorso, eBay potrebbe impiegare alcuni giorni per esaminare il caso. Evitare di creare un nuovo account durante il processo di ricorso, per non peggiorare la situazione.
Se viene confermata la sospensione permanente dell'account eBay, l'unica opzione è la creazione di un nuovo account. Pertanto, è necessario registrare un nuovo account eBay con un indirizzo IP diverso da quello utilizzato in precedenza e un'e-mail diversa, garantendo al contempo la conformità alle politiche di eBay.
Suggerimento: Volete ottenere un nuovo indirizzo IP per l'account eBay? Ottenere indirizzi IP aggiuntivi è facile!
È possibile recuperare un account eBay sospeso in modo permanente?
Alcuni conti sospesi in modo permanente possono essere ripristinati attraverso una seconda revisione con solide prove a sostegno. Tuttavia, in alcuni casi può essere necessario utilizzare una nuova entità legale (con nuovi dettagli).
Come evitare la sospensione dell'account eBay
1. Seguire le regole di eBay
Innanzitutto, leggete le politiche di eBay sugli oggetti vietati e le linee guida per i venditori. Inoltre, fornite descrizioni chiare e accurate per tutte le inserzioni.
2. Mantenere buone prestazioni del venditore
Spedite gli ordini in tempo e caricate i numeri di tracking. Nel frattempo, rispondete prontamente ai messaggi degli acquirenti e risolvete le controversie prima che si aggravino.
3. Mantenere aggiornati i dati di pagamento
Assicuratevi che i dati della carta di credito e di PayPal siano validi e aggiornati e pagate le spese del venditore in tempo.
4. Disaccesso con reti sospette
Non utilizzare VPN o reti sospette per accedere a eBay.
5. Più protezioni per il conto
Attivate l'autenticazione a due fattori (2FA) per la sicurezza dell'account ed evitate di condividere i dati di accesso con utenti non autorizzati.
Una persona può avere più account eBay dopo la sospensione?
La risposta è SÌ. Gli utenti eBay possono manipolare più account eBay, anche dopo una precedente sospensione dell'account eBay, ma è necessario adottare misure accurate per evitare di essere scoperti e di essere nuovamente sospesi.
eBay traccia gli utenti attraverso Indirizzi IP, biscotti, impronte digitali del browser, metodi di pagamento, modelli comportamentali (stessi articoli di vendita, stile di messaggistica, ecc.) e dati personali. Se un account viene sospeso, la creazione di un nuovo account con le stesse informazioni può comportare un ban immediato.
Come aprire un altro account eBay senza sospenderlo
La creazione di un nuovo account eBay o di più account eBay richiede precauzioni accurate per evitare di essere collegati al vecchio account.
1. Cambiare l'indirizzo IP
eBay tiene traccia degli IP per individuare gli account collegati. L'utilizzo dello stesso IP del vecchio account comporterà il rilevamento immediato.
Pertanto, per la creazione e la gestione di account eBay furtivi, l'utilizzo di indirizzi IP provenienti da proxy di alta qualità è fondamentale per evitare il rilevamento. Ecco i migliori tipi di proxy e i migliori provider adatti agli account eBay furtivi:
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Deleghe residenziali - Sono i migliori per gli account stealth a lungo termine, in quanto forniscono IP residenziali reali.
Pro: Più difficili da individuare, ruotano naturalmente, imitano gli utenti reali.
Ideale per: Accesso e gestione quotidiana dei conti.
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Proxy residenziali statici - Un mix tra proxy residenziali e statici, che offre IP stabili.
Pro: Sembrano collegamenti residenziali reali, ma non cambiano spesso.
Ideale per: Mantenimento dell'account a lungo termine senza frequenti cambi di IP.
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Proxy per data center (Opzione più rischiosa) - Non è l'ideale, perché eBay può facilmente individuarli e bloccarli anche se l'IP è cambiato.
Pro: Economico e veloce.
Contro: Alto rischio di rilevamento, potenziali divieti.
Come usare i proxy in modo sicuro per gli account stealth di eBay
1. Utilizzare un proxy residenziale dedicato o sticky (ad esempio, OkeyProxy) per ogni account per evitare il collegamento.
2. Accoppiamento con un browser anti-detector (come Hidemium, Incognito, o AdsPower) per evitare il tracciamento delle impronte digitali.
3. Rotazione degli IP in modo intelligente, senza eccessive commutazioni, perché eBay potrebbe rilevare delle incongruenze.
3. Evitare la gratuità o la Proxy per data center - Questi sono spesso segnalati da eBay.
2. Cancellare i cookie e le impronte digitali del browser
Anche se l'IP viene cambiato, eBay può rintracciare i dispositivi attraverso le impronte digitali del browser. Se possibile, registratevi con un altro dispositivo. Oppure utilizzare browser anti-detector e cancellare invece i cookie e la cache dei browser.
3. Registrazione con nuovi dettagli
L'utilizzo delle stesse informazioni personali dell'account sospeso farà scattare il rilevamento. Assicuratevi che il profilo del nuovo account da creare presenti delle differenze:
- Nuovo indirizzo e-mail - Utilizzare Gmail, ProtonMail o Outlook.
- Nuovo numero di telefono - Procuratevi una nuova carta SIM o utilizzate i servizi VoIP.
- Nuovo metodo di pagamento - Evitate di collegare lo stesso PayPal o la stessa carta di credito. Prendete in considerazione carte di credito virtuali o un nuovo conto bancario.
4. Modifica delle informazioni sull'indirizzo
eBay rileva gli account collegati attraverso gli indirizzi. Quindi modificate leggermente l'indirizzo, ad esempio, invece di "123 Main Street, Apt 5", utilizzate "123 Main St., #5". Inoltre, utilizzate una casella postale o un indirizzo alternativo.
Se possibile, registratevi presso un'altra sede.
5. Mantenere un profilo basso
I nuovi account con attività ad alto volume possono attivare il sistema di verifica di eBay. Il comportamento di un nuovo account eBay senza sospensione dovrebbe essere:
- Iniziare lentamente: Evitate di vendere immediatamente articoli costosi o soggetti a restrizioni.
- Aumentare gradualmente l'attività: Iniziare con piccole transazioni prima di scalare.
- Utilizzate inserzioni e descrizioni diverse: Evitare di copiare i contenuti del vecchio account.
Scegliere una nuova posizione IP dal proxy e seguire questi passaggi, un nuovo account eBay può essere creato con successo senza sospensione, anche se il venditore vuole gestire più account nello stesso dispositivo allo stesso tempo!
Conclusione
La sospensione dell'account eBay può essere stressante, soprattutto per i venditori che si affidano alla piattaforma per fare affari. È essenziale comprendere le cause della sospensione, intraprendere azioni immediate per recuperare un account e implementare le migliori pratiche per prevenire future sospensioni.
Se i venditori su eBay intendono incrementare la propria attività con un maggior numero di account senza sospensioni, adottano le precauzioni di cui sopra e si assicurano un successo a lungo termine su eBay!
