Já todos passámos por isso: Passou semanas a pesquisar o produto perfeito, ou talvez seja um vendedor profissional a preparar-se para uma atualização maciça do inventário. Clica em "Adicionar ao carrinho" ou "Guardar alterações" e, em vez de uma confirmação, é recebido por uma imagem de um cão giro e a mensagem frustrante: "Desculpe, algo deu errado do nosso lado". 🐾
Quer se trate de um comprador ocasional ou de um grande vendedor, este erro é uma parede de tijolo digital. É particularmente agonizante em momentos de grande risco, como o Prime Day ou o lançamento de uma edição limitada da PS6. Embora os cães sejam adoráveis, a falha técnica subjacente não é. Se estiver a ver isto repetidamente, raramente é apenas "culpa da Amazon" - é frequentemente um sinal de que o seu ambiente de rede, reputação de IP ou impressão digital do browser acionou os sofisticados alarmes de segurança da Amazon.
O que é o erro "Amazon Sorry Something Went Wrong"?
O erro "Sorry, Something Went Wrong on Our End" é a mensagem de falha genérica da Amazon. Embora possa parecer um simples "ops" da parte da Amazon, este erro é mais do que apenas uma falha técnica. Muitas vezes, é recebido por uma imagem de um cão bonito, razão pela qual esta página de erro é carinhosamente (ou talvez frustrantemente) referida como a página "Cães da Amazon" na comunidade de comércio eletrónico.
A lógica por detrás do cão
Embora a mensagem indique que o problema está na Amazon, a questão é normalmente muito mais complexa. A Amazon utiliza uma das Firewalls de Aplicações Web (WAF) mais avançadas do mundo para detetar e bloquear actividades suspeitas. Eis o que pode realmente estar a acontecer quando se depara com o cão:
- Rejeição do pedido: O servidor da Amazon pode ter recebido o seu pedido, mas assinalou-o como "malformado" ou "suspeito", o que provocou o erro. Isto pode acontecer devido a uma variedade de razões, tais como cabeçalhos incorrectos, parâmetros de pedido inválidos ou padrões de tráfego invulgares.
- Acionador de segurança: Se o seu perfil de ligação (que inclui o seu endereço IP e a impressão digital do navegador) se assemelhar muito a padrões associados a bots ou agentes maliciosos, os sistemas de segurança da Amazon irão sinalizá-lo e impedir o acesso posterior. Isto pode acontecer mesmo que esteja simplesmente a navegar normalmente, especialmente se estiver a utilizar uma VPN, proxy ou um IP que tenha sido sinalizado.
- Atraso ou sobrecarga do servidor: Ocasionalmente, o problema pode ser causado por um atraso real do servidor local ou por uma sobrecarga do lado da Amazon. No entanto, dada a robusta infraestrutura AWS da Amazon, isto é bastante raro e normalmente acontece apenas durante eventos de elevado tráfego, como o Prime Day ou a Black Friday.
Causas comuns do erro "Amazon Sorry Something Went Wrong
Para resolver este problema, é crucial identificar primeiro a causa. Aqui estão as principais razões pelas quais pode estar a ver continuamente os temidos cachorros na Amazon:
1. Sobrecarga do servidor da Amazon
Durante grandes eventos de vendas ou períodos de elevado tráfego (como o Prime Day), até a poderosa infraestrutura da Amazon pode sofrer sobrecargas temporárias. No entanto, se outros conseguirem aceder à Amazon e você não, não é provável que seja um problema do lado do servidor. Nesses casos, é provável que o problema esteja do seu lado.
2. Ligação de rede instável
Uma ligação à Internet "instável" ou com tremuras pode resultar em pacotes de dados incompletos, fazendo com que os sistemas de segurança da Amazon assinalem a ligação como suspeita. Esta perturbação pode levar ao erro "Algo correu mal" devido ao envio de dados incompletos.
3. Restrições regionais
Certos produtos ou funcionalidades na Amazon só estão acessíveis em regiões específicas. Por exemplo, tentar aceder a uma oferta exclusiva do Reino Unido a partir de um IP dos EUA pode não desencadear uma simples mensagem "Não disponível", mas sim o erro mais genérico "Algo correu mal". A Amazon bloqueia o acesso a determinados conteúdos com base na geolocalização.
4. Frequência excessiva de pedidos
Os pedidos frequentes, como atualizar a página várias vezes num curto período de tempo (por exemplo, 20 vezes num minuto) ou ter muitos separadores da Amazon abertos, podem levantar suspeitas. Este comportamento pode parecer semelhante a ataques DDoS ou bots de recolha de dados da Web, levando a Amazon a limitar ou bloquear o seu acesso.
5. Cookies ou extensões desactualizados
Os cookies antigos e os dados armazenados em cache podem entrar em conflito com o código atualizado do sítio Web da Amazon, dando origem a erros. Além disso, as extensões do browser, como os Price Trackers ou as ferramentas de atualização automática, podem acionar os escudos anti-bot da Amazon, resultando na temida mensagem de erro.
6. Reputação e sinalização de IP (o "culpado silencioso")
Se estiver a utilizar uma VPN barata ou um serviço proxy de baixa qualidade, poderá estar a partilhar um endereço IP com centenas ou milhares de outros utilizadores. Se apenas um desses utilizadores tentar fazer scraping da Amazon, todo o conjunto de IPs pode ser sinalizado, fazendo com que a sua ligação seja bloqueada ou restringida.
7. Impressão digital do navegador
A Amazon monitoriza a impressão digital do seu browser, que inclui factores como a renderização da tela, tipos de letra e versão do sistema operativo. Se a impressão digital do seu browser for inconsistente com o seu endereço IP (por exemplo, está a navegar com um IP do Reino Unido, mas o seu fuso horário está definido para Pequim), o sistema de segurança da Amazon assinalará a sua sessão como suspeita e apresentará a página de erro.
8. URL inválido
Este problema é frequentemente ignorado, especialmente quando os utilizadores clicam em ligações de blogues externos, sites de negócios ou ferramentas de terceiros. Esses links podem apontar para páginas de produtos expirados, pontos de extremidade obsoletos ou URLs malformados. Em vez de apresentar um erro claro "Página não encontrada", a Amazon responde por vezes com a mensagem genérica "Desculpe, algo correu mal" quando não consegue resolver corretamente o pedido.
9. Versão desactualizada do navegador ou da aplicação
A utilização de um browser desatualizado ou de uma versão antiga da aplicação da Amazon pode levar a problemas de compatibilidade com os scripts e APIs modernos da Amazon. Quando o seu software não consegue processar corretamente o JavaScript necessário ou os cabeçalhos de segurança, a Amazon pode interpretar o pedido como incompleto ou malformado - resultando na mesma página de erro.
10. Questões relacionadas com pagamentos ou contas
Embora menos discutidos, os problemas ao nível da conta também podem despoletar este erro - especialmente durante o checkout ou actualizações da conta. Cartões de crédito expirados, métodos de pagamento não verificados ou sinalizadores de conta não resolvidos podem fazer com que a Amazon bloqueie silenciosamente o fluxo da transação, apresentando o erro genérico em vez de um aviso de pagamento detalhado.
Como corrigir o erro "Algo deu errado" da Amazon (passo a passo)
Se continuar a ver a mensagem "Amazon lamenta que algo tenha corrido mal", não entre em pânico. Na maioria dos casos, o problema pode ser resolvido seguindo os passos abaixo - desde correcções rápidas a soluções avançadas.
Passo 1: Verificações básicas (correcções rápidas que resolvem a maioria dos casos)
Antes de se debruçar sobre as alterações técnicas, exclua as causas óbvias.
Verificar o estado do servidor Amazon
Utilize ferramentas como o DownDetector para confirmar se a Amazon está a ter um outage regional ou global. Se muitos utilizadores comunicarem problemas ao mesmo tempo, a melhor solução é simplesmente aguardar.
Verificar a sua rede e atualizar
Reinicie o seu router ou mude de rede (Wi-Fi ↔ hotspot móvel). Uma nova atribuição de IP do seu ISP pode resolver instantaneamente problemas temporários de encaminhamento.
Limpar a cache e os cookies
Os cookies antigos da Amazon podem entrar em conflito com o código atualizado do site. Limpe a cache do browser e os cookies relacionados com a Amazon para forçar uma sessão limpa.
Experimente o modo de navegação anónima/privada
O modo de navegação anónima desactiva as extensões e utiliza um ambiente de cookies novos.
Se a Amazon funcionar aqui, o problema é provavelmente causado por uma extensão ou por dados armazenados no browser.
Passo 2: Reduzir o comportamento suspeito e corrigir problemas de compatibilidade
A Amazon monitoriza agressivamente os padrões de utilização anormais.
Frequência de pedido inferior
Feche os separadores desnecessários da Amazon, pare as ferramentas de atualização automática e evite atualizar páginas repetidamente num curto espaço de tempo.
Atualizar ou mudar o seu navegador/aplicação
Certifique-se de que o seu navegador ou a aplicação da Amazon está totalmente atualizado.
Se o problema persistir, experimente um navegador diferente (por exemplo, mude do Chrome para o Firefox) para excluir conflitos de compatibilidade.
Verificar informações de pagamento e de conta
Durante o checkout, os cartões expirados, os métodos de pagamento não verificados ou os avisos de conta podem acionar silenciosamente a página de erro em vez de uma mensagem de pagamento clara.
Passo 3: Corrigir problemas de URL, região e localização
Estas questões são comuns, mas frequentemente ignoradas.
Experimente um URL diferente ou limpo da Amazon
Se clicou numa ligação de um sítio de terceiros, o URL pode estar desatualizado ou ser inválido.
Em vez disso, navegue manualmente para o produto ou secção diretamente a partir da página inicial da Amazon.
Usar um proxy localizado para sites regionais da Amazon
Se estiver a aceder à Amazon UK, DE ou JP a partir de outro país, utilize um proxy que corresponda à região de destino.
As localizações de IP não coincidentes accionam frequentemente os filtros de segurança da Amazon.
💡 Dica profissional: Utilize a rede global da OkeyProxy para alternar instantaneamente entre Mais de 200 países, garantindo que seu IP sempre corresponda ao seu mercado-alvo da Amazon para evitar bloqueios regionais. 🌍✨
Passo 4: Impressão digital do navegador e otimização da privacidade (Utilizadores avançados)
Para vendedores, utilizadores de automatização ou compradores frequentes:
Personalizar a impressão digital do navegador
Certifique-se de que o seu fuso horário, idioma, sistema operativo e localização IP são consistentes.
Os navegadores anti-deteção como o AdsPower ou o Dolphin ajudam a alinhar estes sinais e a reduzir o risco.
Passo 5: Contactar o Apoio ao Cliente da Amazon (último recurso)
Se nenhuma das opções acima funcionar, o problema pode ser específico da conta.
- Iniciar sessão a partir de um dispositivo ou rede limpa
- Contactar diretamente o Apoio ao Cliente da Amazon
- Perguntar se a sua conta, método de pagamento ou atividade recente é restrita
Isto é especialmente importante se o erro aparecer apenas durante a finalização da compra ou alterações de conta.
Resolução de problemas avançada para utilizadores avançados e vendedores
Se for um profissional - a gerir um negócio de dropshipping, a extrair dados de preços ou a gerir várias contas de vendedor - o conselho básico "atualizar e limpar cookies" não funcionará.
Porque é que a sua configuração atual está a falhar
Muitos utilizadores pensam que uma simples VPN ou um Proxy de Centro de Dados é suficiente. Mas não é. O sistema de segurança da Amazon foi concebido para identificar e bloquear intervalos de IP de centros de dados (como os da AWS ou de fornecedores de VPN baratos). Quando os utiliza, não está "escondido"; está literalmente a acenar com uma bandeira vermelha que diz "Sou um utilizador automatizado!"
Proxies de centros de dados vs. Proxies residenciais
Para a Amazon, o tipo de IP que utiliza é a diferença entre o sucesso e uma "Dog Page" permanente.
| Caraterística | Proxy de centro de dados | Procuração residencial |
|---|---|---|
| Fonte de IP | Servidores secundários / Nuvem | Real Home ISP |
| Pontuação de confiança | Baixo (assinalado como Bot) | Alto (Visto como Humano) |
| Sucesso na Amazon | 20% - 40% | 99.9% |
| Estabilidade | Alta velocidade, mas facilmente bloqueável | Estável e imita o comportamento real do utilizador |
| Risco de deteção | Imediato "Algo correu mal" | Completamente furtivo |
Como o OkeyProxy elimina os erros da Amazon 🛡️
OkeyProxy fornece o "Padrão de Ouro" para as operações da Amazon. Ao utilizar o nosso Rotação de mandatários residenciaisSe o seu endereço IP for atribuído a uma pessoa real, é-lhe atribuído um endereço IP de casa.
- Contornar os escudos WAF: Uma vez que os nossos mais de 150 milhões de IPs são residenciais, a Web Application Firewall da Amazon trata o seu pedido como qualquer outro comprador.
- Acesso localizado: Precisa de ver o painel de controlo da Amazon DE a partir dos EUA? Mude a localização do seu OkeyProxy para "Alemanha" e aceda ao site sem bloqueios regionais.
- Persistência da sessão: O nosso Proxies residenciais estáticos permitem que os vendedores mantenham o mesmo IP limpo durante meses, impedindo os accionamentos "IP Jump" que levam a loops de verificação de conta.
Melhores práticas para evitar futuros erros da Amazon
Para evitar encontrar o erro "Desculpe, algo correu mal" no futuro, siga estas práticas recomendadas que não só resolverão o problema, como também evitarão que se repita.
- Evite utilizar VPNs gratuitas: As VPNs gratuitas podem parecer uma solução económica, mas muitas vezes vêm com perigos ocultos. Estes serviços tendem a vender os seus dados e a utilizar IPs partilhados e "sujos" que já estão na lista negra da Amazon. Escolha sempre um fornecedor de VPN ou proxy fiável e de alta qualidade para garantir um acesso sem interrupções.
- Alinhe a impressão digital do seu navegador com o seu IP: Certifique-se de que as definições do seu browser correspondem à localização do seu IP para uma navegação sem problemas. Por exemplo, se estiver a utilizar um IP OkeyProxy em Nova Iorque, certifique-se de que define o idioma do seu browser para en-US e ajusta o seu fuso horário para EST. Dados inconsistentes podem acionar as medidas de segurança da Amazon, conduzindo a erros.
- Aqueça as suas contas gradualmente: Evite fazer compras de valor elevado com uma conta nova. O sistema de classificação de risco "Novo utilizador" da Amazon é muito sensível e pode assinalá-lo se fizer subitamente uma grande compra, especialmente se não tiver acumulado um historial de atividade normal. Comece por fazer compras mais pequenas e aumente gradualmente a sua atividade.
- Rodar IPs de forma inteligente: Quando se trata de recolher dados ou efetuar operações em massa, utilizar Rotação de mandatários residenciais ajuda-o a evitar a deteção e os bloqueios. Para gestão de contas e utilização a longo prazo, confie em Proxies Residenciais Estáticos para manter um IP estável, que a Amazon reconhece como atividade de utilizador legítima.
Conclusão
O erro "Amazon lamenta que algo tenha corrido mal" é um sintoma de um problema maior: A Amazon já não confia na sua identidade digital. Quer se trate de um conflito no browser ou de um IP que tenha sido assinalado como "suspeito", precisa de um ambiente limpo e profissional para voltar à atividade.
Limpando a sua cache, gerindo a impressão digital do seu browser e, mais importante ainda, mudando para Residential Proxies de elevada confiança da OkeyProxy, pode contornar os "Dogs of Amazon" e voltar ao que interessa: fazer compras e vender.
Não deixe que um erro do tipo "Algo correu mal" interrompa a sua atividade. Obter IPs residenciais OkeyProxy agora e experimente a Amazon sem limites!
