Ci siamo passati tutti: Avete passato settimane a cercare il prodotto perfetto, o forse siete un venditore professionista che si sta preparando per un massiccio aggiornamento dell'inventario. Cliccate su "Aggiungi al carrello" o "Salva modifiche" e, invece di una conferma, venite accolti dall'immagine di un simpatico cane e dal frustrante messaggio: "Spiacenti, qualcosa è andato storto da parte nostra". 🐾
Che si tratti di un acquirente occasionale o di un potente venditore, questo errore è un muro digitale. È particolarmente fastidioso nei momenti più importanti, come il Prime Day o il lancio di una PS6 in edizione limitata. Mentre i cani sono adorabili, l'inconveniente tecnico sottostante non lo è affatto. Se questo errore si ripete, raramente è solo "colpa di Amazon": spesso è segno che l'ambiente di rete, la reputazione IP o l'impronta digitale del browser hanno fatto scattare i sofisticati allarmi di sicurezza di Amazon.
Che cos'è l'errore "Amazon Sorry Something Wentrong"?
L'errore "Sorry, Something Went Wrong on Our End" è il messaggio generico di fallimento di Amazon. Sebbene possa sembrare un semplice "oops" da parte di Amazon, questo errore è più di un semplice inconveniente tecnico. Spesso si viene accolti dall'immagine di un simpatico cane, motivo per cui questa pagina di errore viene affettuosamente (o forse frustrantemente) chiamata pagina dei "cani di Amazon" all'interno della comunità dell'e-commerce.
La logica del cane
Sebbene il messaggio indichi che il problema è da attribuire ad Amazon, di solito la questione è molto più complessa. Amazon impiega uno dei Web Application Firewall (WAF) più avanzati al mondo per rilevare e bloccare le attività sospette. Ecco cosa potrebbe realmente accadere quando si incontra il cane:
- Rifiuto della richiesta: Il server di Amazon potrebbe aver ricevuto la richiesta, ma averla classificata come "malformata" o "sospetta", innescando l'errore. Ciò potrebbe essere dovuto a una serie di ragioni, come intestazioni improprie, parametri di richiesta non validi o modelli di traffico insoliti.
- Innesco di sicurezza: Se il profilo di connessione (che include l'indirizzo IP e l'impronta digitale del browser) assomiglia molto a modelli associati a bot o attori maligni, i sistemi di sicurezza di Amazon lo segnalano e impediscono ulteriori accessi. Questo può accadere anche se si sta semplicemente navigando normalmente, soprattutto se si utilizza una VPN, un proxy o un IP che è stato segnalato.
- Lag o sovraccarico del server: Occasionalmente, il problema potrebbe essere causato da un ritardo o da un sovraccarico del server locale di Amazon. Tuttavia, data la solida infrastruttura AWS di Amazon, questo problema è piuttosto raro e di solito si verifica solo durante eventi ad alto traffico come il Prime Day o il Black Friday.
Cause comuni dell'errore "Amazon Sorry Something Wrong".
Per risolvere questo problema, è fondamentale individuare innanzitutto la causa. Ecco i motivi principali per cui potreste vedere continuamente i temuti cuccioli su Amazon:
1. Sovraccarico del server Amazon
Durante eventi di vendita massicci o periodi ad alto traffico (come il Prime Day), anche la potente infrastruttura di Amazon può subire un sovraccarico temporaneo. Tuttavia, se altri riescono ad accedere ad Amazon mentre voi non ci riuscite, è probabile che non si tratti di un problema a livello di server. In questi casi, il problema è probabilmente a carico dell'utente.
2. Connessione di rete instabile
Una connessione Internet "nervosa" o instabile può causare pacchetti di dati incompleti, inducendo i sistemi di sicurezza di Amazon a segnalare la connessione come sospetta. Questa interruzione può portare all'errore "Qualcosa è andato storto" a causa dell'invio di dati incompleti.
3. Restrizioni regionali
Alcuni prodotti o funzionalità di Amazon sono accessibili solo in regioni specifiche. Ad esempio, se si cerca di accedere a un'offerta riservata al Regno Unito da un IP statunitense, potrebbe non apparire un semplice messaggio "Non disponibile", ma piuttosto un più generico errore "Qualcosa è andato storto". Amazon blocca l'accesso a determinati contenuti in base alla geolocalizzazione.
4. Frequenza eccessiva delle richieste
Richieste frequenti, come l'aggiornamento della pagina più volte in un breve periodo (ad esempio, 20 volte in un minuto) o la presenza di molte schede Amazon aperte, possono far scattare l'allarme. Questo comportamento può sembrare simile ad attacchi DDoS o a bot di web scraping, inducendo Amazon a limitare o bloccare l'accesso.
5. Cookie o estensioni obsoleti
I vecchi cookie e i dati memorizzati nella cache possono entrare in conflitto con il codice aggiornato del sito web di Amazon, causando errori. Inoltre, le estensioni del browser come Price Tracker o gli strumenti di aggiornamento automatico possono attivare gli scudi anti-bot di Amazon, causando il temuto messaggio di errore.
6. Reputazione IP e flagging (il "colpevole silenzioso")
Se utilizzate una VPN economica o un servizio proxy di bassa qualità, potreste condividere un indirizzo IP con centinaia o migliaia di altri utenti. Se anche uno solo di questi utenti tenta di scrappare Amazon, l'intero pool di IP può essere segnalato, causando il blocco o la limitazione della connessione.
7. Impronta digitale del browser
Amazon tiene traccia dell'impronta digitale del browser, che include fattori quali il rendering del canvas, i font e la versione del sistema operativo. Se l'impronta digitale del browser non è coerente con l'indirizzo IP (ad esempio, si sta navigando con un IP del Regno Unito, ma il fuso orario è impostato su Pechino), il sistema di sicurezza di Amazon segnalerà la sessione come sospetta e visualizzerà la pagina di errore.
8. URL non valido
Questo problema viene spesso trascurato, soprattutto quando gli utenti fanno clic su link provenienti da blog esterni, siti di offerte o strumenti di terze parti. Questi link possono puntare a pagine di prodotti scaduti, endpoint deprecati o URL malformati. Invece di visualizzare un chiaro errore "Pagina non trovata", Amazon a volte risponde con il messaggio generico "Spiacenti, qualcosa è andato storto" quando non riesce a risolvere correttamente la richiesta.
9. Versione obsoleta del browser o dell'app
L'utilizzo di un browser obsoleto o di una vecchia versione dell'applicazione Amazon può causare problemi di compatibilità con i moderni script e API di Amazon. Quando il software non è in grado di elaborare correttamente le intestazioni JavaScript o di sicurezza richieste, Amazon può interpretare la richiesta come incompleta o malformata, dando luogo alla stessa pagina di errore.
10. Problemi di pagamento o di conto
Sebbene sia meno comunemente discusso, anche i problemi a livello di account possono innescare questo errore, soprattutto durante il checkout o l'aggiornamento dell'account. Carte di credito scadute, metodi di pagamento non verificati o flag dell'account non risolti possono indurre Amazon a bloccare silenziosamente il flusso della transazione, visualizzando l'errore generico invece di un avviso di pagamento dettagliato.
Come risolvere l'errore "Qualcosa è andato storto" di Amazon (passo dopo passo)
Se continuate a vedere il messaggio "Amazon sorry something went wrong", non fatevi prendere dal panico. Nella maggior parte dei casi, il problema può essere risolto seguendo i passaggi indicati di seguito, dalle soluzioni rapide a quelle avanzate.
Fase 1: controlli di base (soluzioni rapide che risolvono la maggior parte dei casi)
Prima di affrontare le modifiche tecniche, escludete le cause più ovvie.
Controllare lo stato del server Amazon
Utilizzare strumenti come DownDetector per confermare se Amazon sta sperimentando un outage regionale o globale. Se molti utenti segnalano problemi contemporaneamente, la soluzione migliore è semplicemente aspettare.
Controllare la rete e aggiornarla
Riavviare il router o cambiare rete (Wi-Fi ↔ hotspot mobile). Una nuova assegnazione di IP da parte dell'ISP può risolvere immediatamente i problemi di instradamento temporanei.
Cancella cache e cookie
I vecchi cookie di Amazon possono entrare in conflitto con il codice aggiornato del sito. Cancellare la cache del browser e i cookie relativi ad Amazon per forzare una sessione pulita.
Prova la modalità Incognito/Privato
La modalità in incognito disattiva le estensioni e utilizza un ambiente di cookie freschi.
Se Amazon funziona, il problema è probabilmente causato da un'estensione o dai dati memorizzati del browser.
Fase 2: ridurre i comportamenti sospetti e risolvere i problemi di compatibilità
Amazon monitora in modo aggressivo i modelli di utilizzo anomalo.
Frequenza di richiesta inferiore
Chiudere le schede Amazon non necessarie, interrompere gli strumenti di aggiornamento automatico ed evitare di aggiornare ripetutamente le pagine in breve tempo.
Aggiornare o cambiare browser/app
Assicuratevi che il vostro browser o l'applicazione Amazon siano completamente aggiornati.
Se il problema persiste, provare un altro browser (ad esempio, passare da Chrome a Firefox) per escludere conflitti di compatibilità.
Verifica delle informazioni sul pagamento e sul conto
Durante il checkout, le carte scadute, i metodi di pagamento non verificati o gli avvisi relativi all'account possono attivare silenziosamente la pagina di errore invece di un chiaro messaggio di pagamento.
Passo 3: Correggere i problemi di URL, regione e localizzazione
Si tratta di problemi comuni ma spesso trascurati.
Provate un URL Amazon diverso o pulito
Se si è cliccato su un link proveniente da un sito di terzi, l'URL potrebbe essere obsoleto o non valido.
Navigate manualmente verso il prodotto o la sezione direttamente dalla homepage di Amazon.
Utilizzare un proxy localizzato per i siti Amazon regionali
Se si accede ad Amazon UK, DE o JP da un altro Paese, utilizzare un proxy che corrisponda alla regione di destinazione.
Le posizioni IP non corrispondenti spesso attivano i filtri di sicurezza di Amazon.
💡 Suggerimento professionale: Utilizzate la rete globale di OkeyProxy per passare istantaneamente da una rete all'altra. Oltre 200 paesiAssicuratevi che il vostro IP corrisponda sempre al vostro mercato Amazon di destinazione per evitare blocchi regionali. 🌍✨
Passo 4: Impronta del browser e ottimizzazione della privacy (utenti avanzati)
Per venditori, utenti di automazione o acquirenti abituali:
Personalizzare l'impronta digitale del browser
Assicuratevi che il fuso orario, la lingua, il sistema operativo e la posizione IP siano coerenti.
I browser anti-rilevamento come AdsPower o Dolphin aiutano ad allineare questi segnali e a ridurre il rischio.
Fase 5: contattare l'assistenza clienti di Amazon (ultima risorsa)
Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, il problema potrebbe essere specifico dell'account.
- Accedere da un dispositivo o da una rete pulita
- Contattare direttamente l'assistenza clienti di Amazon
- Chiedete se il vostro conto, il vostro metodo di pagamento o le vostre attività recenti sono limitate.
Questo è particolarmente importante se l'errore compare solo durante il checkout o la modifica dell'account.
Risoluzione avanzata dei problemi per utenti esperti e venditori
Se siete professionisti, se gestite un'attività di dropshipping, se fate scraping di dati sui prezzi o se gestite più account di venditori, il consiglio di base di "aggiornare e cancellare i cookie" non funziona.
Perché l'attuale configurazione non funziona
Molti utenti pensano che una semplice VPN o un Data Center Proxy siano sufficienti. Non è così. Il sistema di sicurezza di Amazon è progettato per identificare e bloccare gli intervalli IP dei centri dati (come quelli di AWS o dei fornitori di VPN a basso costo). Quando si utilizzano questi, non si è "nascosti"; si sta letteralmente sventolando una bandiera rossa che dice "Sono un utente automatizzato!".
Proxy per data center vs. proxy residenziali
Per Amazon, il tipo di IP utilizzato fa la differenza tra il successo e una "Dog Page" permanente.
| Caratteristica | Proxy del centro dati | Proxy residenziale |
|---|---|---|
| Fonte IP | Server secondari / Cloud | Casa reale ISP |
| Punteggio di fiducia | 🔴 Basso (segnalato come Bot) | 🟢 Alto (visto come umano) |
| Il successo di Amazon | 20% - 40% | 99.9% |
| Stabilità | Alta velocità, ma facilmente bloccabile | Stabile e imita il comportamento degli utenti reali |
| Rischio di rilevamento | Immediato "Qualcosa è andato storto" | Completamente furtivo |
Come OkeyProxy elimina gli errori di Amazon 🛡️
OkeyProxy fornisce il "Gold Standard" per le operazioni di Amazon. Utilizzando il nostro Proxy residenziali a rotazione, vi viene assegnato un indirizzo IP proveniente dalla casa di una persona reale.
- Bypassare gli scudi WAF: Poiché i nostri oltre 150 milioni di IP sono residenziali, il Web Application Firewall di Amazon tratta la vostra richiesta come qualsiasi altro acquirente.
- Accesso localizzato: Avete bisogno di vedere il cruscotto di Amazon DE dagli Stati Uniti? Cambiate la posizione di OkeyProxy in "Germania" e accederete al sito senza blocchi regionali.
- Persistenza della sessione: Il nostro Proxy residenziali statici consentono ai venditori di mantenere lo stesso IP pulito per mesi, impedendo l'attivazione di "salti di IP" che portano a cicli di verifica dell'account.
Migliori pratiche per prevenire futuri errori di Amazon
Per evitare di imbattersi in futuro nell'errore "Sorry, something went wrong", seguite queste best practice che non solo risolveranno il problema, ma eviteranno anche che si ripeta.
- Evitare l'uso di VPN gratuite: Le VPN gratuite possono sembrare una soluzione conveniente, ma spesso presentano dei pericoli nascosti. Questi servizi tendono a vendere i vostri dati e a utilizzare IP condivisi e "sporchi", già inseriti nella lista nera di Amazon. Scegliete sempre un provider VPN o proxy affidabile e di alta qualità per garantire un accesso ininterrotto.
- Allineare l'impronta digitale del browser con il proprio IP: Assicurarsi che le impostazioni del browser corrispondano alla posizione del proprio IP per una navigazione senza interruzioni. Ad esempio, se si utilizza un IP OkeyProxy a New York, assicurarsi di impostare la lingua del browser su en-US e di regolare il fuso orario su EST. Dati non coerenti possono innescare le misure di sicurezza di Amazon, causando errori.
- Riscaldare gradualmente i conti: Evitate di lanciarvi subito in acquisti di alto valore con un account nuovo di zecca. Il sistema di valutazione del rischio "Nuovi utenti" di Amazon è molto sensibile e potrebbe segnalarvi se fate improvvisamente un acquisto di grandi dimensioni, soprattutto se non avete accumulato una storia di attività normale. Iniziate a fare acquisti più piccoli e aumentate gradualmente la vostra attività.
- Ruotare gli IP in modo intelligente: Quando si eseguono operazioni di scraping dei dati o operazioni di massa, l'utilizzo di Proxy residenziali a rotazione vi aiuta a evitare il rilevamento e i blocchi. Per la gestione dell'account e l'uso a lungo termine, affidatevi ai proxy residenziali statici per mantenere un IP stabile, che Amazon riconosce come attività legittima dell'utente.
Conclusione
L'errore "Amazon è spiacente che qualcosa sia andato storto" è un sintomo di un problema più ampio: Amazon non si fida più della vostra identità digitale. Che si tratti di un conflitto del browser o di un IP che è stato segnalato come "sospetto", avete bisogno di un ambiente pulito e professionale per tornare al lavoro.
Cancellando la cache, gestendo l'impronta digitale del browser e, soprattutto, passando ai Proxy residenziali ad alta affidabilità di OkeyProxy, è possibile aggirare i "cani di Amazon" e tornare a fare ciò che conta: acquistare e vendere.
Non lasciate che un errore "Qualcosa è andato storto" fermi la vostra attività. Ottenete subito gli IP residenziali di OkeyProxy e sperimentate Amazon senza limiti!
